Beoordelingen van onze klanten

Reactie van het dorp

Beste Ellen, Hartelijk dank voor uw mooie terugkoppeling na uw verblijf bij Lous Seurrots! 🌿 We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen, midden in onze prachtige dennenbossen, tussen natuur, rivier en oceaan. En als u zin heeft om de Landes buiten het hoogseizoen te ontdekken, verwelkomen we u graag in een van onze Maisons Landaises, die het hele jaar door beschikbaar zijn, om in alle authenticiteit van de regio te genieten: https://domaine-lous-seurrots.fr/les-maisons-landaises/   Met al onze vriendschap, Christophe en het hele team van Lous Seurrots*****  https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Beste Esther, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw feedback geeft ons een interessant beeld van wat u tijdens uw verblijf heeft gewaardeerd, maar ook van de punten waarop we ons nog verder kunnen verbeteren. We zijn blij dat u onze ligging zo mooi vond, met de oceaan en het strand op wandelafstand, en dat u tevreden was over uw ruime en verzorgde kampeerplaats. Ook fijn om te lezen dat u onze animatie en de kwaliteit van onze animatoren zo positief heeft ervaren. Uw opmerking over de animatie en de communicatie richting onze internationale gasten begrijpen we goed. Het grootste deel van onze bezoekers is inderdaad Frans, maar we verwelkomen ieder jaar ook veel buitenlandse gasten. Uw feedback herinnert ons eraan dat we ervoor moeten blijven zorgen dat ook zij zich volledig betrokken voelen bij het leven op de camping. Ook uw opmerking over het pad richting het strand nemen we serieus. De combinatie van fietsers, wandelaars en elektrische fietsen kan op drukke momenten inderdaad voor minder aangename situaties zorgen. Dit is een belangrijk punt voor de veiligheid en het comfort van iedereen. Wat de ligbedden rond het zwembad betreft: helaas kennen we het probleem van de handdoeken die lange tijd een ligstoel bezet houden. Om dit juist te beperken, hebben we dit jaar onze zogenaamde « handdoekenbrigade » ingevoerd. Ons zwembadteam houdt hier zo goed mogelijk toezicht op en kan handdoeken verwijderen wanneer een ligstoel langere tijd niet daadwerkelijk wordt gebruikt. We hopen dat u mooie herinneringen aan onze streek en aan uw verblijf bij Lous Seurrots meeneemt. En als u zin heeft om de Landes buiten het hoogseizoen te ontdekken, verwelkomen we u graag in een van onze Maisons Landaises, die het hele jaar door beschikbaar zijn, om in alle authenticiteit van de regio te genieten: https://domaine-lous-seurrots.fr/les-maisons-landaises/   Met al onze vriendschap, Christophe en het hele team van Lous Seurrots*****  https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Liebe Mario, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre zahlreichen Komplimente an unsere Teams!  Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die entspannte Atmosphäre des Domaine, unsere Animationen und insbesondere unser Animationsteam gefallen haben.   Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Herzen des Pinienwaldes begrüßen zu dürfen!    Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Beste Petra,   Hartelijk dank voor uw mooie terugkoppeling na uw verblijf op Lous Seurrots! 🌿   We zijn erg blij te lezen dat u heeft genoten van onze camping, onze voorzieningen, ons waterpark en vooral de vriendelijkheid van ons team. We zullen uw compliment met plezier doorgeven aan de persoon die u bij aankomst met de fiets naar uw plaats heeft begeleid. Dat was zeer waarschijnlijk Jules of Mikael!    We nemen ook uw opmerking over het sanitairgebouw in de buurt van uw plaats en de problemen met warm water aan het einde van de dag ter harte. Dit sanitairgebouw maakt juist deel uit van de gebouwen die binnenkort gerenoveerd zullen worden om het comfort van onze gasten verder te verbeteren.   We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een volgend verblijf in het hart van ons prachtige dennenbos!    Met onze oprechte hoogachting, Christophe en het hele team van Lous Seurrots*****  https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Beste Bas, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn erg blij dat u ons vakantiepark als mooi, schoon en gastvrij heeft ervaren. We hopen u volgend jaar opnieuw te mogen verwelkomen voor een nog aangenamer verblijf. Christophe en het hele team van Lous Seurrots*****  https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Beste Pierre, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide feedback met ons te delen naar aanleiding van uw verblijf bij Lous Seurrots.   We zijn blij te lezen dat u opnieuw heeft genoten van de unieke ligging van ons domein, tussen het strand en de lagune, evenals van uw kampeerplaats en de kwaliteit van onze groene omgeving. Het doet ons veel plezier te weten dat u ons blijft waarderen en dat u overweegt om opnieuw bij ons te verblijven.   We nemen uw opmerkingen over uw verblijf op het nieuwe gedeelte van de camping aandachtig ter harte. Dit gebied biedt inderdaad een rustige en natuurlijke omgeving, maar we begrijpen dat de afstand tot bepaalde voorzieningen en de drukte bij het sanitairgebouw aandachtspunten kunnen zijn. Uw opmerking over de beschikbaarheid van warm water tijdens de piekuren is goed genoteerd en wordt doorgegeven aan onze technische teams. Ook uw opmerkingen over de toegangscontrole, de werking van de camera bij de ingang, het aantal ligstoelen rond het zwembad en de wachttijd bij Lou Pizza zijn waardevol. We blijven continu werken aan verbeteringen om het comfort en de kwaliteit van onze diensten te optimaliseren.   Wat betreft onze milieu- en maatschappelijke inzet betreuren we dat de informatie hierover niet voldoende duidelijk voor u was. We zullen blijven werken aan een betere zichtbaarheid van onze acties en onze engagementen.   Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en uw constructieve feedback. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen voor een nieuw aangenaam verblijf in het hart van de Landes.   Met vriendelijke groeten, Christophe en het hele team van Lous Seurrots*****  https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Lieber Barend, Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt, der eigentlich ein Moment der Erholung sein sollte, durch die während Ihres Besuchs herrschenden außergewöhnlich hohen Temperaturen stark beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, dass diese besonderen Wetterbedingungen Ihre Erfahrung erheblich erschwert haben, insbesondere in Ihrer Unterkunft, und dass dies Ihr sehr negatives Empfinden bezüglich Ihres Aufenthalts erklärt.   Auch wenn dies die entstandenen Unannehmlichkeiten leider nicht rückgängig machen kann, möchten wir Ihnen dennoch als Geste der Kulanz die Erstattung einer Übernachtung anbieten.   Wir möchten jedoch einige Punkte bezüglich der fehlenden Klimaanlage in unseren Unterkünften erläutern. Das Fehlen einer Klimaanlage ist in der Beschreibung unserer Unterkünfte auf unserer Website eindeutig angegeben. Außerdem steht das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein einer Klimaanlage nicht im Zusammenhang mit der Sterneklassifizierung eines Campingplatzes. Das Domaine Lous Seurrots hat sich bewusst für eine nachhaltige Ausrichtung entschieden und ist mit dem EU Ecolabel zertifiziert. Die Kontrolle unseres Energieverbrauchs ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Engagements. Daher verfügt derzeit keine unserer Unterkünfte über eine Klimaanlage.   Bis vor Kurzem ermöglichte uns unsere privilegierte Lage zwischen Ozean, Pinienwald und Fluss sowie unser ozeanisches Klima, von natürlicherweise milderen Temperaturen zu profitieren. Die Abende und Nächte waren in der Regel angenehm kühl, wodurch unsere Unterkünfte auf natürliche Weise abkühlen konnten. Doch wie überall haben uns die zunehmenden Hitzeperioden und Hitzewellen der letzten Jahre dazu gebracht, bestimmte Entscheidungen zu überdenken.   Angesichts der klimatischen Veränderungen und der sich wandelnden Erwartungen unserer Gäste haben wir daher beschlossen, ab 2027 einige unserer zukünftigen Unterkünfte mit Klimaanlagen auszustatten. Diese Entwicklung ist Teil einer bewussten Anpassung an den Klimawandel, wobei wir weiterhin unser nachhaltiges Konzept bewahren und gleichzeitig den Komfort unserer Gäste verbessern möchten.   Die Mehrheit unserer Unterkünfte verfügt außerdem über Ventilatoren, um den Komfort unserer Urlauber während heißer Perioden zu erhöhen. Während Ihres Aufenthalts haben wir zudem unsere Öffnungszeiten des Schwimmbads angepasst, damit unsere Gäste länger von diesem erfrischenden Bereich profitieren konnten. Wir sind uns der Entwicklung der Erwartungen unserer Gäste und der Notwendigkeit bewusst, das richtige Gleichgewicht zwischen Komfort und unseren Umweltverpflichtungen zu finden. Dieses Gleichgewicht stellt manchmal eine echte Herausforderung dar: Unsere Gäste suchen zunehmend nach Natur, Authentizität und konkreten Maßnahmen zum Schutz der Umwelt, wünschen sich aber gleichzeitig bei außergewöhnlich hohen Temperaturen passende Komfortlösungen. Wir entwickeln unsere Einrichtungen daher schrittweise und im Einklang mit unseren Werten weiter. Wir bleiben selbstverständlich für Sie erreichbar und hoffen, Sie vielleicht erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine Erfahrung bieten zu können, die Ihren Erwartungen besser entspricht.   Mit freundlichen Grüßen, Christophe und das gesamte Team von Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Beste Yuri,   Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw prachtige ervaring na uw verblijf bij Lous Seurrots met ons te delen.   We zijn erg blij om uw reactie te lezen waarin u uw vakantie omschrijft als ideaal en fantastisch. Dit is de mooiste beloning voor ons hele team: te weten dat u volop heeft genoten van uw vakantie bij ons en dat onze medewerkers hebben bijgedragen aan een zo aangenaam verblijf.   We kijken ernaar uit u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen, tussen de oceaan en het dennenbos!   Met al onze vriendschap, Christophe en het hele team van Lous Seurrots*****  https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Dear Ralph, We would like to thank you for highlighting our exceptional location. Being surrounded by the pine forest, the river and the ocean is indeed one of the great strengths of our campsite, and we are happy to know that you enjoyed this unique environment. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. With all our friendship,   Christophe and the entire Lous Seurrots***** team https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Goedendag, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons zo'n gedetailleerde reactie te sturen. Uw feedback raakt ons bijzonder, omdat u de camping al kende en mooie herinneringen had aan uw eerdere verblijven. Het spijt ons dan ook oprecht dat uw verblijf deze keer niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We betreuren het dat uw eerste accommodatie niet in de staat was die u mocht verwachten. Wees gerust: uw opmerkingen zijn doorgegeven aan de betrokken teams, want de kwaliteit en het comfort van onze accommodaties zijn voor ons van essentieel belang. We zijn echter blij dat we u snel hebben kunnen helpen bij het vinden van een oplossing en dat u daarna hebt kunnen genieten van de gastvrijheid van ons team, het zwembad en de omgeving van Contis. We hopen u nog eens te mogen verwelkomen en u weer te laten genieten van alles wat u zo leuk vond tijdens uw eerdere bezoeken aan Lous Seurrots. Christophe en het hele team van Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Beste Jennifer, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat de start van uw verblijf niet meteen aan uw verwachtingen voldeed. We zijn echter blij te lezen dat onze teams snel hebben kunnen reageren en dat de oplossing ervoor heeft gezorgd dat u alsnog volop van uw vakantie heeft kunnen genieten. Voor ons is het belangrijk dat elke gast zich goed voelt en dat we aanwezig zijn wanneer dat nodig is. We hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen voor een volgend mooi verblijf tussen de oceaan, de pijnbomen en het Courant de Contis. 🌿🌊 Christophe en het hele team van Lous Seurrots*****  https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Beste René,   Hartelijk dank voor uw trouw en dat u opnieuw de tijd heeft genomen om uw ervaring bij Lous Seurrots met ons te delen 🌿   We zijn zeer blij te lezen dat u over het algemeen heeft genoten van uw verblijf, met name van uw ruime staanplaats en de warme ontvangst door ons team. Het is altijd een groot plezier om onze trouwe gasten te mogen verwelkomen, en we vonden het erg fijn om u bij uw vertrek te kunnen bedanken met een kleine attentie.   Uw opmerkingen over de sanitaire voorzieningen nemen wij zeer serieus. We werken al actief aan verbeteringen en renovaties om het comfort van onze gasten verder te verhogen. De sanitaire voorziening “Pinède” is bovendien dit voorjaar al gerenoveerd.   Ook uw feedback over de supermarkt in het laagseizoen is zeer waardevol. We geven dit door zodat het aanbod en de bevoorrading beter kunnen worden afgestemd op de verschillende periodes.   Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen bij Lous Seurrots 🌊✨   Met vriendelijke groet, Christophe en het hele team van Lous Seurrots*****  https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Hallo Yvonne,   Dank u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al vinden we het jammer dat uw aankomst niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.   Bij langere verblijven en in drukke periodes bieden wij meestal meerdere plaatsen aan, zodat we een goede balans kunnen vinden. Waar mogelijk passen wij daarna de indeling nog aan op basis van beschikbaarheid en nieuwe aankomsten, om iedereen zo goed mogelijk te kunnen helpen.   We herinneren onze gasten ook dagelijks aan het belang om honden aan de lijn te houden, zodat rust en comfort op het domein voor iedereen gewaarborgd blijven.   Graag willen wij u bij een volgend verblijf de keuze van uw staanplaats aanbieden, samen met een waardebon ter waarde van het gemiddelde bedrag van één overnachting van uw vorige verblijf.   We hopen u in de toekomst toch opnieuw te mogen verwelkomen, in een rustigere en aangenamere context. Christophe en het hele team van Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Beste Rik,   Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.   Het spijt ons dat uw verblijf begon met dit ongemak in het zand. We waren blij dat we u snel hebben kunnen helpen, maar begrijpen goed dat dit uw aankomst heeft beïnvloed. Uw opmerking over de informatie bij de receptie nemen we ter harte en we gaan dit duidelijker communiceren voor campers.   We zijn daarentegen heel blij dat u de netheid van onze sanitaire voorzieningen, de algemene hygiëne van de camping en de sfeer heeft gewaardeerd. We hopen dat deze positieve momenten uiteindelijk de overhand hebben gehad.   We hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen onder de pijnbomen van Contis. Hartelijke groeten, Christophe en het hele team van Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

Reactie van het dorp

Beste Albert,   Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij Lous Seurrots met ons te delen. We zijn blij dat u heeft kunnen genieten van wat onze camping zo bijzonder maakt: de ligging tussen oceaan en dennenbos, waar de zeelucht zich mengt met de geur van de pijnbomen, en waar rust, ruimte en natuur centraal staan.    Juist daarom besteden we veel aandacht aan de netheid van de sanitaire voorzieningen, het comfort van de infrastructuren en de kwaliteit van het zwemgedeelte, zodat iedereen optimaal van deze omgeving kan genieten.   Dank ook voor uw opmerking over de camperplaatsen. De zandbodem hoort bij onze natuurlijke omgeving, maar we werken stap voor stap aan het verbeteren en stabiliseren van bepaalde zones om het comfort bij aankomst verder te verhogen.   We zijn bovendien erg blij dat het onthaal, ook in het Nederlands, uw verblijf heeft vergemakkelijkt. Dat is precies de sfeer die we hier willen creëren: eenvoudig, warm en zonder drempels.   We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in de Landes.   Met vriendelijke groet, Christophe en het hele team van Lous Seurrots*****  https://domaine-lous-seurrots.fr/  @lous.seurrots

Reactie van het dorp

Beste Theodorus, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring tijdens uw verblijf op Lous Seurrots met ons te delen. We zijn erg blij te lezen dat u de camping als schoon, aangenaam en in het algemeen van goede kwaliteit heeft ervaren. Uw tevredenheid op deze punten doet ons veel plezier. We vinden het echter jammer om te horen dat uw aankomst niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan, met name wat betreft de toewijzing van de plaatsen. We begrijpen uw frustratie en het gevoel dat dit bij u heeft kunnen oproepen. Tijdens drukke aankomstmomenten moeten onze teams rekening houden met veel organisatorische beperkingen om een zo goed mogelijke verdeling van de plaatsen te garanderen, rekening houdend met reserveringen en de technische indeling van het terrein. Uw opmerking is desalniettemin goed doorgegeven aan de betrokken teams om de ontvangst nog verder te verbeteren en te verduidelijken. We zijn daarentegen blij te lezen dat u onze medewerkers daarna als behulpzaam en vriendelijk heeft ervaren, en dat u een goede algemene indruk van de camping heeft behouden. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een nog vlottere en aangenamere aankomst. Met vriendelijke groet, Christophe en het hele team van Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ @lous.seurrots