Les avis de nos clients

Réponse du village

Cher Yann, Un grand merci pour votre retour et pour vos nombreux compliments à la suite de votre séjour au Lous Seurrots. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité et le sourire de nos équipes ainsi que l’attention portée par notre direction. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons faire vivre chaque jour à nos vacanciers : un séjour placé sous le signe de la convivialité, de l’écoute et du bien-être. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement pour profiter de nouvelles vacances parmi nous.   Avec toute notre amitié, Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Chère Pascale, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes, la qualité de nos services ainsi que notre espace aquatique. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre hébergement n’ait pas répondu à vos attentes en matière de confort et d’équipement. Concernant le linge de maison, nous souhaitons apporter une précision : comme indiqué dans votre livret d'accueil, pour les séjours de plus de 10 nuits en hébergement 4 Fleurs, le linge de maison réservé ou inclus dans la location peut être changé sur simple demande auprès de la réception, avec un délai de prévenance de 24 heures. Nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir une expérience plus conforme à vos attentes. Avec toute notre considération, Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Chère Lynda,   Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre fidélité au Domaine Lous Seurrots au fil des années.   Lire que vous voyez notre évolution et que vous appréciez les choix que nous faisons pour préserver l’esprit du Domaine nous touche particulièrement. Notre volonté est de continuer à faire grandir Lous Seurrots tout en conservant ce qui fait son identité : un lieu niché au cœur de la pinède, entre océan, rivière et nature, où petits et grands peuvent profiter de moments de partage et de détente. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau pour continuer à écrire ensemble de beaux souvenirs au cœur des pins. À très bientôt,   Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Cher Pierre,   Quel plaisir de vous lire une nouvelle fois, et surtout de constater que, huit étés plus tard, le plaisir de vous accueillir est toujours partagé !   Un immense merci pour votre fidélité et pour vos si gentils mots à l'égard de nos équipes. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à l'accueil ainsi qu'à notre équipe technique, qui sera ravie de savoir que sa réactivité a contribué à rendre votre séjour agréable.   Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les concerts, votre hébergement ainsi que l'évolution du Lous Seurrots. Votre encouragement à poursuivre son entretien et son développement nous touche particulièrement et nous motive à continuer d'investir pour préserver la qualité de vos vacances.   Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour votre 9ᵉ été au cœur des Landes !   Avec toute notre amitié,   Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Chère Anabelle, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de notre Domaine, notre espace aquatique ainsi que nos animations en soirée. Nous sommes cependant désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.   Nous avons bien pris note de vos remarques concernant les sanitaires et l’accès à l’eau chaude. Ces équipements font l’objet d’une attention quotidienne de la part de nos équipes.  Nous avons également construit un tout nouveau sanitaire, le sanitaire Fougère, situé à 2 minutes de marche un peu plus loin, afin de pallier celui dont vous parlez (sanitaire Rivière), qui fera l’objet d’une rénovation l’an prochain. Nous allons renforcer nos contrôles afin d’améliorer le confort de nos campeurs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.   Avec toute notre considération, Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Chère Ludivine, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce joli message 🌿 C’est toujours un immense plaisir de vous accueillir chaque année au Domaine Lous Seurrots et de savoir que vous retrouvez avec plaisir notre environnement naturel, nos équipes et l’ambiance qui fait l’identité du Lous Seurrots. Merci de continuer à partager ces moments avec nous. Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour de nouvelles vacances au cœur de la pinède, entre océan et rivière. Avec toute notre amitié,   Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Cher Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez choisi d'écourter votre séjour en raison des incendies qui touchaient le nord des Landes et la Gironde, mais en aucun cas le Lous Seurrots...   À la suite de votre départ, nous avons pris contact avec vous dès le lendemain, ne connaissant pas les raisons de votre départ anticipé. Nous souhaiterions aujourd'hui mieux comprendre vos attentes et ce que vous auriez souhaité que nous mettions en place dans ce contexte exceptionnel.   Durant toute cette période, notre établissement est resté autorisé à accueillir du public. Nous avons d'ailleurs été sollicités par plusieurs campings directement impactés afin de reloger leurs vacanciers, et nous avons également accueilli des familles landaises contraintes d'évacuer leur domicile, certaines ayant malheureusement tout perdu. Par mesure de précaution, nous avons décidé de fermer les barbecues collectifs ainsi que le brasero, bien que cette mesure ne soit pas imposée par les autorités préfectorales.   La sécurité de nos vacanciers et de nos équipes demeure notre priorité absolue. Nos collaborateurs permanents sont formés chaque année à la prévention des risques incendie et aux procédures d'évacuation. Le camping est équipé de moyens de lutte contre l'incendie (extincteurs, RIA et citerne mobile), nous permettant d'être préparés à faire face à ce type de situation, même si nous espérons évidemment ne jamais avoir à les utiliser.   Conscients que les fumées et l'actualité pouvaient susciter de l'inquiétude, nos équipes sont également allées régulièrement à la rencontre des vacanciers afin de les informer, de répondre à leurs questions et de les rassurer.   Nous sommes donc sincèrement peinés par votre ressenti. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous faisons chaque jour le maximum pour offrir à nos vacanciers un séjour serein et agréable, même dans des circonstances exceptionnelles.   Nous restons à votre écoute et serions reconnaissants de connaître plus précisément les attentes que vous aviez envers notre établissement. Vos remarques nous permettront de mieux comprendre votre expérience. Avec toute notre considération, Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Cher Fabian, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Lous Seurrots. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre cadre naturel, nos emplacements spacieux et ombragés, notre espace aquatique ainsi que l’ambiance de notre Lou Pool Bar. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de nombreux aspects de notre domaine et de son environnement. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant les animations en soirée et leur impact sonore. Nous comprenons tout à fait que, lors d’un séjour en famille avec un jeune enfant, il est important de pouvoir retrouver des moments de calme et de repos, notamment en soirée et pendant la nuit. Notre volonté est de proposer une programmation dynamique tout en préservant le confort de l’ensemble de nos vacanciers. Dans cette optique, nous aimerions vraiment pouvoir vous accompagner davantage lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement au moment de votre réservation afin que nous puissions échanger avec vous sur vos attentes et vous orienter vers l’emplacement ou l’hébergement le plus adapté à votre famille. Nous pourrons ainsi vous proposer une zone plus en retrait, plus calme, davantage éloignée de l’amphithéâtre, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances avec votre enfant dans les meilleures conditions. Merci encore pour votre confiance et pour vos retours constructifs. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous accompagner cette fois-ci vers un séjour parfaitement adapté à vos attentes. Avec toute notre amitié,   Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Cher Anthony, Un grand merci pour ce retour aussi détaillé et constructif, mais surtout pour votre fidélité au Lous Seurrots. Savoir que vous revenez régulièrement chez nous et que vous recommandez notre camping à votre entourage est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié l'ambiance du camping, nos animations ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de nos collaborateurs. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous avons également pris le temps de lire attentivement chacune de vos remarques. Qu'il s'agisse de votre hébergement, des équipements, de l'espace aquatique ou de nos services, soyez assuré que vos suggestions sont précieuses et viendront nourrir nos réflexions pour les saisons à venir. Concernant le sujet du topless, nous vous remercions également pour les échanges constructifs que nous avons eu ensemble, qui nous permettront de mieux communiquer sur cette règle afin d'éviter tout malentendu à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Lous Seurrots pour continuer à partager avec vous de beaux moments en famille. Avec tout notre considération, Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Cher Jérémy,   Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez passé de belles vacances parmi nous et que vous appréciez notre camping. Votre fidélité nous touche sincèrement, et c’est toujours un plaisir de retrouver nos vacanciers habitués qui reviennent profiter de notre cadre naturel, de l’océan et de l’ambiance du Lous Seurrots. Avec toute notre amitié,   Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Bonjour, Merci beaucoup pour votre joli message ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez passé un beau séjour à Contis et que vous retrouvez toujours avec plaisir l’ambiance du camping. 🌿 Nous sommes ravis de continuer à vous accueillir année après année et espérons vous revoir très bientôt au Lous Seurrots. Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Bonjour, Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour en famille vous a laissé de beaux souvenirs. Votre mention des 5 étoiles nous fait sourire… on va essayer de continuer à les faire briller chaque jour, sans attraper la grosse tête pour autant ! ⭐😉 Un grand merci pour vos compliments envers nos équipes et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Lous Seurrots ! Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un beau séjour parmi nous et que vous repartez avec l’envie de revenir. 😊 Nous avons bien pris note de vos remarques, notamment concernant l’espace piscine et nos offres de restauration. Vos suggestions sont précieuses pour continuer à faire évoluer le camping et améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement à Contis pour de nouveaux beaux moments au Lous Seurrots ! Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur les animations ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les concerts et les spectacles, et nous transmettrons avec plaisir vos encouragements à toute l'équipe. 😊 Nous sommes en revanche désolés pour cet incident avec les pommes de pin. Comme vous le soulignez, il s'agit malheureusement d'un aléa lié à notre environnement naturel, mais nous comprenons parfaitement votre remarque. Nous sommes surtout soulagés qu'il n'y ait pas eu de blessés et restons vigilants sur ce type de situation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Lous Seurrots ! Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation du camping ainsi que l’ambiance qui y règne. Savoir que les animations ont plu aux enfants fait particulièrement plaisir à toute notre équipe, qui met beaucoup d’énergie à leur faire vivre de beaux moments pendant leurs vacances. 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Lous Seurrots ! Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Chère Sylvie,   Quel plaisir de vous lire… et encore plus de savoir que, séjour après séjour, le Lous Seurrots continue d’être ce petit refuge où vous aimez revenir.   Votre commentaire sur votre arrivée nous a particulièrement touchés : après 10 heures de route sous la chaleur, voir les vacances commencer dès les premiers instants est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir. Derrière un sourire à l’accueil, un renseignement ou une attention portée à nos vacanciers, il y a une équipe qui aime profondément son métier et son lieu de travail.   Nous sommes également heureux que votre cottage préféré continue de vous accompagner dans vos escapades landaises.   Merci pour votre confiance, votre fidélité et vos mots qui donnent du sens au travail de toutes nos équipes. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour une nouvelle parenthèse entre pins, océan et douceur landaise.   Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Cher Jean-Marc, Un grand merci pour votre fidélité au Lous Seurrots et pour le temps que vous avez consacré à partager votre ressenti. C'est toujours un plaisir de retrouver des vacanciers qui connaissent si bien notre domaine. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au cœur de la pinède pour de nouvelles vacances parmi nous.  Avec toute notre amitié, Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Chère Sophie, Certains retours nous rappellent simplement pourquoi nous aimons tant faire vivre ce lieu : un camping, ce ne sont pas seulement des hébergements et des infrastructures, ce sont avant tout des personnes qui accueillent, qui conseillent et qui donnent une âme au séjour.   Votre message concernant nos équipes nous touche particulièrement, car derrière chaque sourire et chaque attention, ce sont des collaborateurs passionnés qui œuvrent chaque jour pour que nos vacanciers se sentent bien, entre forêt landaise et océan.   Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour écrire une nouvelle parenthèse landaise à nos côtés.  Avec toute notre amitié, Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Chère Marion,   Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions après votre séjour au Lous Seurrots. Nous sommes ravis que votre parenthèse parmi les pins et les embruns landais ait été synonyme de beaux moments. Votre regard sur notre domaine nous touche particulièrement : derrière les allées fleuries, les espaces préservés et les équipements que nous faisons évoluer chaque année, ce sont surtout les équipes qui donnent une âme au lieu. Nous leur transmettrons avec plaisir vos mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle escapade entre forêt, océan et douceur landaise. Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/

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Cher Thibaut,   Merci d’avoir choisi le Lous Seurrots pour votre parenthèse landaise. Ici, chaque séjour s’écrit entre les pins, les embruns de l’océan et ces petits moments qui font les vraies vacances.   Votre retour récompense le travail quotidien de nos équipes, qui mettent beaucoup d’énergie à faire vivre un lieu où l’on vient autant pour se retrouver que pour se déconnecter.   Nous gardons également vos remarques précieusement, car un camping vivant est un lieu qui évolue chaque année grâce aux regards de ceux qui y séjournent.   Au plaisir de vous retrouver prochainement à Contis. Avec toute notre amitié,      Christophe et toute son équipe du Lous Seurrots***** https://domaine-lous-seurrots.fr/ https://www.instagram.com/lous.seurrots/