Conditions Générales de Vente

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Conditions Générales de vente

 

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par le Camping Lous Seurrots, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Ces conditions de vente régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales.

CONDITIONS DE RÉSERVATION :

La réservation ne devient effective qu’avec notre accord, après réception de l’avance, et après réception soit du contrat de réservation, dûment complété et signé, soit de l’acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne. Toute option ayant dépassée le délai autorisé de 15 jours est automatiquement annulée.

Le Camping Lous Seurrots est libre de refuser une réservation, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Après enregistrement de votre réservation, le Camping Lous Seurrots vous envoie une confirmation de réservation à présenter le jour de votre arrivée.

CONDITIONS DE PAIEMENT :

Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, une avance correspondant à 25% du montant total du séjour doit être réglée lors de la réservation. Le solde est payable, au plus tard, 30 jours avant la date d’arrivée prévue. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral du séjour est exigé au moment de la réservation.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS :

Chèques bancaires en euros, chèques vacances, virement bancaire. Paiement internet : cartes bancaires (Carte bleue, Visa, Eurocard Mastercard), Paypal, Paiement 3 X sans frais (uniquement pour les réservations via internet) : nous vous proposons d’échelonner votre paiement en 3 mensualités (montant total à régler jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée). Ce mode de paiement est proposé à condition que le laps de temps entre la prise de réservation et la date d’arrivée soit d’au moins 3 mois (90j), un échéancier vous sera alors proposé. Le premier paiement a lieu au plus tard six jours après la réservation.

FRAIS DE RÉSERVATION :

Lous Seurrots offre les frais de réservation.

TAXE DE SÉJOUR :

Le montant de la taxe de séjour est fixé par la municipalité du siège de l’établissement. Elle n’est pas comprise dans les tarifs indiqués.

MODIFICATIONS :

Toute réservation est nominative et ne peut, en aucun cas être cédée. Toute modification, entre le moment de la réservation et l’arrivée, devra impérativement être signalée par écrit au service réservation du Camping Lous Seurrots. Les modifications demandées seront effectuées sans frais, sous réserve de disponibilité dans le Camping.

Le Camping Lous Seurrots se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité d’accueil de l’hébergement loué et/ou ne correspondant pas au nombre de personnes inscrites lors de la réservation. Le camping se réserve le droit de changer le client d’emplacement ou de location afin de faciliter la gestion des plannings des réservations, en cas de force majeure ou d’indisponibilité temporaire.

ANNULATION :

– Au cas où vous devriez retarder votre arrivée ou annuler votre séjour, veuillez nous en aviser le plus tôt possible et par écrit (les messages téléphoniques ne sont pas admis). Si aucune information ne nous parvient à ce sujet, l’emplacement ou la location devient disponible 24h après la date d’arrivée prévue dans le contrat. Il pourra être attribué à un autre client et les versements effectués resteront acquis.

– En cas d’annulation, le remboursement des sommes versées interviendra déduction faite des montants précisés ci-dessous. Si l’annulation intervient :

  • Plus de 30 jours avant la date d’arrivée prévue : une somme égale à 25% du prix du séjour restera acquise au Camping Lous Seurrots à titre d’indemnité de rupture du contrat.
  • Moins de 30 jours avant la date d’arrivée prévue : aucun remboursement ne pourra intervenir et la totalité du séjour reste due, à titre d’indemnité de rupture du contrat.

– En cas d’annulation du fait du Camping Lous Seurrots, sauf en cas de force majeure, le séjour sera intégralement remboursé.

Cependant, cette annulation ne pourra en aucun cas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

ASSURANCE ANNULATION :

Le Camping Lous Seurrots vous propose de souscrire à une assurance annulation, pour un montant de 15 € TTC par séjour pour l’emplacement de camping ou de 3 € TTC par nuit pour le locatif. L’assurance annulation est facultative et doit être payée au moment de la réservation.

Avant votre départ, si l’un des événements suivants survient :

  • Maladie grave, accident grave ou encore décès atteignant un membre de votre famille,
  • Complications de grossesse avant le 7ème mois,
  • Dommages matériels importants atteignant vos biens propres et nécessitant impérativement votre présence,
  • Licenciement économique,
  • Accident ou vol total de votre véhicule et/ou de votre caravane survenant sur le trajet direct pour se rendre sur le lieu du séjour,
  • Annulation ou modification des dates de congés par l’employeur.

Vous serez remboursé de :

  • l’avance de 25% en cas d’événement survenant entre la date de réservation et le 30ème jour avant la date prévue d’entrée en jouissance de la réservation.
  • 100% du montant versé, en cas d’événements survenant moins de 31 jours avant cette date.

Pendant votre séjour, si l’un des événements décrits ci-dessus survient et vous contraint à interrompre votre séjour, vous serez remboursé de la somme correspondant à la partie du séjour non effectuée et déjà facturée par le camping.

En cas de sinistre : Dans les 24h, vous devez avertir le camping par écrit (LRAR), dès que vous avez connaissance d’un événement empêchant votre départ. Dans les 48h, vous devez avertir l’assureur en apportant tout élément de preuve écrite de la réalité du sinistre. Cette liste n’a qu’une valeur indicative. Un exemplaire des conditions générales régissant ces contrats est disponible auprès de l’assureur.

ARRIVEES/DEPARTS :

Les emplacements sont disponibles à partir de 14h le jour de l’arrivée et devront être libérés avant 12h le jour du départ. Les jours d’arrivée et de départ sont libres. 6 personnes maximum sont admises par emplacement, bébés et enfants inclus. Une seule caravane ou camping-car est admis par  emplacement. Les locations sont disponibles à partir de 16h le jour de l’arrivée et devront être libérées avant 10h le jour du départ. Les jours d’arrivée et de départ sont les mercredis, jeudis, samedis ou dimanches, du 08/07 au 02/09 inclus (7 nuits minimum). Pour les autres périodes, les jours d’arrivée et de départ sont libres (2 nuits minimum). Forfaits Week-end : offre valable le week-end en basse saison. Pour tout séjour en week-end, vous bénéficiez de 30% de réduction sur la location de vélos et sur le linge de maison (draps et serviettes). Les heures d’arrivées sont à partir de 14h et les départs avant 14h. Vous pouvez en prendre connaissance en consultant les grilles de tarifs ou en contactant la réception du camping. A votre arrivée, une fiche d’inventaire vous est remise pour vérification. Afin d’éviter tout malentendu, signalez à la réception sous 24h tout défaut constaté. Aucune réclamation formulée ultérieurement ne sera recevable. La location devra être rendue en parfait état de propreté. Tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge. Les rendez-vous de sortie sont pris auprès de la réception à votre arrivée, et selon les conditions horaires fixées par le camping.

Dans le cas où la location n’aurait pas été nettoyée avant votre départ, un forfait ménage de 70 € vous sera facturé. Toute demande de prolongation de séjour devra être formulée 24h au minimum avant la date de départ prévue, et ne pourra être satisfaite qu’en fonction des disponibilités. Pour tout départ retardé, il vous sera facturé une nuit supplémentaire (après 10h en hébergement locatif et après 12h en emplacement de camping).

En cas d’arrivée retardée et/ou de départ anticipé, volontaire ou par décision du Camping pour non-respect du règlement intérieur, aucun remboursement ni aucune réduction ne seront effectués. Le camping se réserve le droit de relouer l’emplacement ou la location à la première demande. L’installation d’une tente supplémentaire sur un emplacement locatif est strictement interdite sauf locatifs prévus à cet effet et soumis à un supplément (voir conditions, modalités et disponibilités directement en contactant le camping).

ACCÈS CAMPING :

Le port du bracelet qui vous sera remis à votre arrivée est obligatoire.

LES VISITEURS :

A l’intérieur du Camping Lous Seurrots, il vous est possible de recevoir des visites. Pour des raisons de sécurité, les visiteurs devront impérativement se présenter à l’accueil et s’acquitter d’une redevance avant de rendre visite à un résident. Par ailleurs, la Direction se réserve le droit d’interdire l’accès du camping aux visiteurs non enregistrés à l’accueil.

ANIMAUX :

A l’exception des chiens de 1ère et 2ème catégories, votre animal de compagnie (chien ou chat) est accepté à l’intérieur du Camping, moyennant une redevance payable lors de votre réservation. Ils doivent être tenus en laisse en permanence. Leur présence est interdite aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Votre animal doit obligatoirement être vacciné contre la rage. Son carnet de vaccination doit être à jour et présenté aux réceptionnistes le jour de votre arrivée. Un seul animal est admis par location et par emplacement.

TROUBLES ET NUISANCES :

Le règlement intérieur du Camping est disponible à la réception. Les résidents du Camping Lous Seurrots sont tenus de se conformer à l’ensemble des dispositions de ce règlement intérieur, notamment en ce qui concerne le calme nocturne. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite. Lorsqu’un résident trouble ou cause des nuisances aux autres résidents ou porte atteinte à l’intégralité des installations, la Direction se réserve le droit de mettre un terme immédiat et sans indemnité à son séjour.

DOMMAGES :

Il appartient au locataire ou au campeur de s’assurer contre les risques de la vie courante. Le Camping Lous Seurrots décline toutes responsabilités en cas de vol, incendie, intempéries, catastrophes naturelles… et en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du résident. Toute dégradation des locaux, perte ou destruction des éléments mobiliers qui équipent les locations ou les bâtiments collectifs du Camping, engage de plein droit la responsabilité de son auteur.

MINEURS NON ACCOMPAGNES :

Aucun mineur non accompagné de ses parents ou de ses tuteurs légaux ne sera accepté sur le camping.

DROIT A L’IMAGE ET DONNEES PERSONNELLES :

Le Camping Lous Seurrots se réserve le droit d’utiliser des photographies, prises dans le cadre de l’activité courante du camping, sur lesquelles vous ou vos enfants pourraient figurer. Le client accepte l’utilisation qui pourrait en être faite notamment sur des supports de communication externe et renonce à toute rétribution ou dédommagement.

Les informations personnelles communiquées dans le camping ne seront utilisées que par les services internes Yelloh, et sont considérées comme confidentielles. Elles ne seront donc transmises à aucun tiers.

JURIDICTION :

Toute réservation implique obligatoirement le respect du Règlement Intérieur du Camping et l’acceptation des conditions générales de vente énumérées ci-dessus. En cas de litige, seuls les tribunaux des Landes sont compétents.

 

 

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